আপনি যদি নিয়মিত অনলাইনে কেনাকাটা করেন তবে আপনি শুনেছেন যে লোকেরা তাদের অর্ডার করা পরিবর্তে জাল বা ক্লোন পণ্যগুলি পেয়েছে। বিশেষত উত্সব বিক্রয়ের সময়, আমরা অনেক অনলাইন জালিয়াতির ঘটনা দেখতে পাই যার মধ্যে গ্রাহকরা অনলাইন শপিং ওয়েবসাইটগুলি থেকে ভুল, ক্ষতিগ্রস্থ বা নকল পণ্যগুলি পেয়ে যায় আমাজন এবং ফ্লিপকার্ট । তো, এমন কিছু যদি আপনার সাথে ঘটে তবে কি করবেন? ঠিক আছে, আপনি কীভাবে পারেন তা এখানে আপনি অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্ট থেকে কোনও জাল পণ্য পেলে ফেরত পান ।
সম্পর্কিত | এক বছরের জন্য বিনামূল্যে অ্যামাজন প্রাইম সদস্যতা পাওয়ার 3 উপায়
আমাজন বা ফ্লিপকার্ট থেকে একটি নকল পণ্য পেয়েছেন? একটি রিফান্ড কীভাবে পাবেন তা এখানে
সুচিপত্র
- আমাজন বা ফ্লিপকার্ট থেকে একটি নকল পণ্য পেয়েছেন? একটি রিফান্ড কীভাবে পাবেন তা এখানে
- অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় অনুসরণ করার টিপস
- মোড়ক উম্মচন
আমাজন এবং ফ্লিপকার্ট সবকিছুর উপর কড়া নজর রাখে। তবে, প্রতারণা বিক্রেতা, কোম্পানির নির্বাহী, বা কুরিয়ার লোকের দ্বারা প্রতারণার সম্ভাবনা এখনও রয়েছে। যদি এটি ডেলিভারি লোক হয় তবে প্যাকেজিংয়ের সাথে পণ্যটি সরিয়ে ফেলা এবং পুনরায় শোধ করার জন্য হস্তক্ষেপ করা হবে। সুতরাং, বিতরণ করার সময়, প্যাকেজে কোনও কাট বা অতিরিক্ত ট্যাপিং অনুসন্ধান করুন। এটি কোনও উপায়ে পরিবর্তিত বলে মনে হয় না।
1. প্যাকেজ খোলার সময় একটি ভিডিও রেকর্ড করুন
যে কোনও প্যাকেজ খোলার সময় সর্বদা একটি ভিডিও রেকর্ড করুন আপনি পাবেন । পণ্যের প্যাকেজিং এবং আপনার তথ্য স্লিপটি সঠিকভাবে ভিডিওতে দৃশ্যমান হওয়া উচিত। আপনি যদি পরে এটি প্রমাণ হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন যদি এটি কোনও ভুল আইটেম, নকল / নকল পণ্য, বা একটি খালি বাক্স হিসাবে প্রমাণিত হয়।
আদর্শভাবে, ডেলিভারি এক্সিকিউটিভের সামনে প্যাকেজটি রেকর্ড করা এবং খোলাই ভাল। তবে, আপনি যদি পরে এটি খুলতে চান তবে প্যাকিং ছিঁড়ে ফেলার আগে ভিডিও রেকর্ডিং শুরু করুন এবং আপনার অর্ডার বিশদগুলির স্পষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি সহ পার্সেলটি দেখানোর বিষয়টি নিশ্চিত করুন। তারপরে পার্সেলটি খুলুন এবং পণ্যটি পরীক্ষা করুন।
একটি ভিডিও রেকর্ড করতে ব্যর্থ? সমস্ত ট্যাগ সহ প্যাকেজ এবং প্রাপ্ত পণ্য সহ সমস্ত প্রয়োজনীয় চিত্রগুলি ক্লিক করুন। দুর্ভাগ্যক্রমে, চিত্রগুলি ভিডিওর মতো দৃ solid় প্রমাণ না হওয়ায় তেমন সহায়তা করতে পারে না।
2. আমাজন / ফ্লিপকার্ট গ্রাহক যত্নের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি কোনও জাল পণ্য বা এমন কোনও কিছু পেয়ে থাকেন যা আপনি অর্ডার করেন নি, প্রমাণ সহ অ্যামাজন এবং ফ্লিপকার্ট গ্রাহক যত্নে পৌঁছান । আদর্শভাবে, সমস্ত প্রয়োজনীয় চিত্র এবং ভিডিও সংযুক্ত করার সময় তাদের পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করে মেল করা ভাল।
এক্ষেত্রে অ্যামাজন বেশ উদার। যে পণ্যগুলির জন্য মাত্র কয়েক টাকা খরচ হয়, সম্ভবত তারা কোনও ঝামেলা ছাড়াই আপনাকে ফেরত প্রদান করবে। যাইহোক, ব্যয়বহুল পণ্যগুলির জন্য, তারা বৈধ প্রমাণ চাইবে এবং একটি তদন্ত করবে।
ওহে ছেলেরা, আমরা এখন যেমন কথা বলি গ্রাহককে ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে @ ফ্লিপকার্ট - সমর্থনের জন্য তোমাকে অশেষ ধন্যবাদ https://t.co/y51Z16o6UC
- অভিষেক ভাটনগর (@ অভিষেক) 25 জানুয়ারী, 2021
অনলাইন শপিংয়ের জালিয়াতির জন্য দ্রুত ফেরত পাওয়ার অন্যান্য উপায়
আপনার কাছে দৃ strong় প্রমাণ থাকলে আপনি পারেন দ্রুত সমাধানের জন্য সামাজিক মিডিয়ায় বিষয়টি উত্থাপন করুন - আপনি সম্ভবত অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্ট থেকে প্রাপ্ত জাল বা সদৃশ পণ্যটির জন্য ফেরত পাবেন। বৈধ প্রমাণ সহ আপনার কেসটি টুইট করুন এবং টুইটারে আমাদের ট্যাগ করুন @ অভিষেক এবং @ গ্যাজেটসটাউস । আমরা আপনাকে বৃহত্তর দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সাহায্য করার চেষ্টা করব।
অ্যামাজনের সাথে গুরুতর সমস্যার ক্ষেত্রে, আপনিও যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন jeff@amazon.com । আপনার সমস্যা এবং অন্যান্য বিশদটি পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। এমন সম্ভাবনা রয়েছে যে জেফের দলটি যথাযথ রেজোলিউশন নিয়ে আপনার কাছে ফিরে আসবে।
৩. গ্রাহক হেল্পলাইনের সাথে অভিযোগ দায়ের করুন
ঘটনাটি আমরা দেখেছি যেখানে অ্যামাজন / ফ্লিপকার্ট গ্রাহক যত্ন কেসটি সত্য হলেও এমনকি গ্রাহককে ফেরত দিতে ব্যর্থ হয়েছিল। যদি আপনার কাছে ভিডিও এবং চিত্রের মতো বৈধ প্রমাণ থাকে এবং মনে হয় যে আপনি কোনও যথাযথ রেজোলিউশন পাচ্ছেন না, তবে আপনি ভোক্তা ফোরামে পৌঁছাতে পারেন।
নিম্নলিখিত সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে আপনি গ্রাহক হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন:
- প্যাকেজ বিতরণ করা হয়নি
- রিফান্ড অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্ট দ্বারা দেওয়া হয়নি
- ত্রুটিযুক্ত পণ্য বিতরণ
- একটি ভুল প্যাকেজ বিতরণ করা হয়েছে
- খালি প্যাকেজ বিতরণ করা হয়েছে
- ক্ষতিগ্রস্থ বা সদৃশ পণ্যের জন্য রিটার্ন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে।
- আমাজন বা ফ্লিপকার্ট বিক্রেতা ইত্যাদি দ্বারা জালিয়াতি
গ্রাহক ফোরামে অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্টের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে :
কিভাবে গুগল থেকে প্রোফাইল ছবি সরাতে হয়
- তুমি কল দিতে পার 1800-11-4000 বা 14404 আপনার অভিযোগ নিবন্ধন করতে।
- আপনি পারেন খুদেবার্তা চালু 8130009809 এবং আপনার কাছে ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
- সাইন আপ করে আপনার অভিযোগ অনলাইনে নিবন্ধন করুন এখানে ।
- বিকল্পভাবে, আপনি নিজের অভিযোগের মাধ্যমেও নিবন্ধন করতে পারেন এনসিএইচ , গ্রাহক , এবং অর্থ অ্যাপস
বিবরণ সব দেখা যাবে জাতীয় গ্রাহক হেল্পাইন এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট । তদুপরি, আপনি হয় ভোক্তা অভিযোগ নিরসন ফোরামগুলির সাথে পরামর্শ করতে পারেন বা ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১২ এর অধীনে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন One জেলা পর্যায়ে উপস্থিত গ্রাহক নিরসন ফোরাম বা ভোক্তা আদালতের কাছে যেতে পারেন।
অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় অনুসরণ করার টিপস
- সর্বদা বিশ্বাসযোগ্য ওয়েবসাইটগুলি থেকে কিনুন। ইউআরএলও পরীক্ষা করে দেখুন।
- আইটেমটি অর্ডার দেওয়ার আগে বিক্রেতার রেটিং এবং পর্যালোচনাগুলি দেখুন। আমি ক্লাউডটেল ইন্ডিয়া, অ্যাপারিও রিটেইল, দর্শিতা এটেল ইত্যাদির মতো নামী বিক্রেতাদের পছন্দ করি আমাজন এবং সুপারকমনেট, ট্রুকমকম্যাটেল এবং আরও অনেক কিছুই ফ্লিপকার্টে।
- সর্বদা 'ফ্লিপকার্ট আশ্বাসিত' বা 'অ্যামাজন পূর্ণ' আইটেম কেনার পছন্দ করুন। এই পণ্যগুলি সঞ্চিত, প্যাক করা এবং আমাজন / ফ্লিপকার্ট দ্বারা প্রেরণ করা হয় এবং জালিয়াতির সম্ভাবনা কম থাকে।
- অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্যের রিটার্ন নীতি পরীক্ষা করুন।
- পার্সেলটি যদি কোনও ছলচাতুরী দেখায় তবে তা গ্রহণ করবেন না। বিতরণ প্রত্যাখ্যান করার জন্য আপনি ফেরত পাবেন।
- প্যাকেজ খোলার সময় একটি ভিডিও রেকর্ড করুন। আপনি যদি বাড়িতে না থাকেন তবে পণ্যটি প্রাপ্ত ব্যক্তিটিকে এটি না খোলার বা ভিডিও রেকর্ড করতে বলুন।
মোড়ক উম্মচন
আপনি যদি আমাজন বা ফ্লিপকার্টের নকল বা নকল পণ্য পান তবে আপনি কীভাবে রিফান্ড পেতে পারেন সে সম্পর্কে এটিই ছিল। সাধারণত, বেশিরভাগ জালিয়াতির মামলাগুলি গ্রাহক যত্নকে নগ্ন করে সমাধান করা হয়, অন্যদিকে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে সমাধান করা যায়।
তবে এটি যদি আপনাকে সহায়তা না করে তবে এগিয়ে যান এবং ভোক্তা হেল্পলাইনে অভিযোগ করুন। আইনি সহায়তার জন্য আপনি ভোক্তা আদালতেও যেতে পারেন। এটি আপনার পরিশ্রমী অর্থ এবং এটি আপনাকে ছেড়ে দেওয়া উচিত নয়। কোনও সম্পর্কিত সমস্যা বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে টুইটারে আমাদের কাছে বিনা দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।
এছাড়াও, পড়ুন- 2021 সালে অ্যামাজন এবং ফ্লিপকার্ট বিক্রয় সেরা স্মার্টফোন কেনার জন্য আপনার গাইড
ফেসবুক মন্তব্যতাত্ক্ষণিক প্রযুক্তি খবরের জন্য আপনি আমাদের অনুসরণ করতে পারেন Google সংবাদ বা টিপস এবং কৌশল, স্মার্টফোন এবং গ্যাজেটগুলির পর্যালোচনাগুলির জন্য যোগ দিন গ্যাজেটসটোস টেলিগ্রাম গ্রুপ অথবা সর্বশেষ পর্যালোচনা ভিডিওগুলির জন্য সাবস্ক্রাইব করুন গ্যাজেটসটোস ইউটিউব চ্যানেল।
