আপনি যদি অনলাইনে অনলাইনে কেনাকাটা করেন তবে আপনি শুনতে পেয়েছেন লোকেরা তাদের অর্ডারের পরিবর্তে নকল বা ক্লোনযুক্ত পণ্য পাচ্ছে। বিশেষত উত্সব বিক্রয়ের সময়, আমরা অনেক অনলাইন জালিয়াতির ঘটনা দেখতে পাই যার মধ্যে গ্রাহকরা অ্যামাজন এবং ফ্লিপকার্টের মতো অনলাইন শপিং ওয়েবসাইটগুলি থেকে ভুল, ক্ষতিগ্রস্থ বা জাল পণ্য পান। তো, এমন কিছু যদি আপনার সাথে ঘটে তবে কি করবেন? আপনি যদি আমাজন বা ফ্লিপকার্ট থেকে কোনও নকল পণ্য পান তবে আপনি কীভাবে ফেরত পেতে পারেন তা এখানে।
আমাজন বা ফ্লিপকার্টের একটি নকল পণ্য পেয়েছেন? কীভাবে ফেরত পাবেন
আমাজন এবং ফ্লিপকার্ট সব কিছুতেই নিবিড় নজর রাখে। তবে প্রতারণামূলক বিক্রেতা, কোম্পানির নির্বাহী বা কুরিয়ার ম্যান দ্বারা প্রতারিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। যদি এটি ডেলিভারি ম্যান হয় তবে পণ্যটি সরাতে প্যাকেজিংয়ে হস্তক্ষেপ করা হবে এবং আবার ফিরিয়ে আনা হবে। সুতরাং, বিতরণ করার সময়, প্যাকেজে কোনও কাট বা অতিরিক্ত ট্যাপ করার জন্য সন্ধান করুন। এটি কোনও উপায়ে পরিবর্তিত বলে মনে হয় না।
আপনি কিভাবে অ্যান্ড্রয়েডে বিজ্ঞপ্তির শব্দ পরিবর্তন করবেন
1. প্যাকেজ খোলার সময় একটি ভিডিও রেকর্ড করুন
আপনি যে কোনও প্যাকেজ পেয়েছেন তা খোলার সময় সর্বদা একটি ভিডিও রেকর্ড করুন। পণ্যের প্যাকেজিং এবং আপনার তথ্য স্লিপটি সঠিকভাবে ভিডিওতে প্রদর্শিত হতে হবে। আপনি যদি পরে এটি প্রমাণ হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন তবে এটি কোনও ভুল আইটেম, সদৃশ / নকল পণ্য বা খালি বাক্স।
আদর্শভাবে, বিতরণ কার্যনির্বাহকের সামনে প্যাকেজটি রেকর্ড করা এবং খোলাই ভাল। তবে আপনি যদি পরে এটি খুলতে চান তবে প্যাকিং ছিঁড়ে ফেলার আগে ভিডিও রেকর্ডিং শুরু করুন এবং আপনার আদেশের বিশদটি পরিষ্কার করার সাথে পার্সেলটি দেখানোর বিষয়টি নিশ্চিত করুন। তারপরে পার্সেলটি খুলুন এবং পণ্যটি পরীক্ষা করুন।
ভিডিও রেকর্ড করতে ব্যর্থ? সমস্ত ট্যাগ সহ প্যাকেজ এবং প্রাপ্ত পণ্য সহ সমস্ত প্রয়োজনীয় ছবিতে ক্লিক করুন। দুর্ভাগ্যক্রমে, ছবিগুলি ভিডিওর মতো দৃinc়প্রত্যয়ী প্রমাণ হিসাবে তেমন সহায়তা করতে পারে না।
২. আমাজন / ফ্লিপকার্ট কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি কোনও জাল পণ্য বা এমন কোনও আদেশ পেয়ে থাকেন যা আপনি অর্ডার করেন নি তবে প্রমাণ সহ অ্যামাজন এবং ফ্লিপকার্ট গ্রাহক পরিষেবায় পৌঁছান। আদর্শভাবে, সমস্ত প্রয়োজনীয় ছবি এবং ভিডিও সংযুক্ত করার সময় পরিস্থিতি স্পষ্ট করে তাদের সাথে মিলিয়ে নেওয়া ভাল।
আমাজন এই বিষয়ে যথেষ্ট উদার। যে পণ্যগুলির দাম মাত্র কয়েক টাকা, তারা আপনাকে কোনও ঝামেলা ছাড়াই ফেরত প্রদান করবে। তবে ব্যয়বহুল পণ্যগুলির জন্য, তারা বৈধ প্রমাণ দাবি করবে এবং গভীর তদন্ত করবে।
অনলাইন শপিংয়ের জালিয়াতির জন্য দ্রুত অর্থ ফেরতের অন্যান্য উপায়
আপনার কাছে দৃ strong় প্রমাণ থাকলে আপনি তাড়াতাড়ি সামাজিক মিডিয়াতে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন - আপনি অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্ট থেকে প্রাপ্ত কোনও নকল বা সদৃশ পণ্যটির জন্য ফেরত পাবেন। আপনার কেসকে বৈধ প্রমাণ সহ টুইট করুন এবং টুইটারে আমাদের @ অভিষেক এবং @ গ্যাজেটসটাইজ এ ট্যাগ করুন। আমরা আপনাকে আরও বৃহত্তর দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করার চেষ্টা করব।
এটি বেশ পেশাদারহীন @ ফ্লিপকার্ট তাদের ওয়েবসাইট থেকে বিতরণ করা জাল ঘড়ির রিফান্ড অস্বীকার করতে, গ্রাহক আনবক্সিং ভিডিওটিও রেকর্ড করেছিল, যদিও সমস্ত প্রমাণ দেওয়ার পরেও ফেরত এবং প্রত্যাখ্যান অস্বীকার করা হয়, দেখে মনে হচ্ছে নিবন্ধন করুন শুধু এই জাতীয় বিষয় ঘুমায় pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- অভিষেক ভাটনগর (@ অভিষেক) 25 জানুয়ারী, 2021
অ্যামাজনের সাথে গুরুতর সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে, আপনি jeff@amazon.com এ পৌঁছানোর চেষ্টা করতে পারেন। আপনার সমস্যা এবং অন্যান্য বিশদটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে ভুলবেন না। এমন সম্ভাবনা রয়েছে যে জেফের দল যথাযথ সমাধান নিয়ে আপনার কাছে ফিরে আসবে।
৩. গ্রাহক হেল্পলাইনে অভিযোগ দায়ের করুন
আমরা ঘটনাগুলি দেখেছি যেখানে অ্যামাজন / ফ্লিপকার্ট কেসটি প্রকৃত হলেও এমনকি গ্রাহকের কাছে গ্রাহক যত্ন ফিরিয়ে দিতে ব্যর্থ হয়েছিল। যদি আপনার কাছে ভিডিও এবং চিত্রগুলির মতো বৈধ প্রমাণ থাকে এবং আপনি মনে করেন যে আপনি সঠিক সমাধানটি খুঁজে পাচ্ছেন না তবে আপনি ভোক্তা ফোরামে অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
নিম্নলিখিত সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে আপনি গ্রাহক হেল্পলাইনে পৌঁছাতে পারেন:
- প্যাকেজ সরবরাহ করা হয়নি
- রিফান্ড অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্ট সরবরাহ করে না
- ত্রুটিযুক্ত পণ্য বিতরণ
- একটি ভুল প্যাকেজ দিয়েছে
- খালি প্যাকেজ বিতরণ করা হয়েছে
- ক্ষতিগ্রস্থ বা সদৃশ পণ্যের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ বাতিল হয়েছে।
- আমাজন বা ফ্লিপকার্ট বিক্রেতা ইত্যাদি দ্বারা জালিয়াতি
গ্রাহক ফোরামে আমাজন বা ফ্লিপকার্টের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে:
- আপনার অভিযোগটি নিবন্ধ করার জন্য আপনি 1800-11-4000 বা 14404 কল করতে পারেন।
- আপনি 8130009809 এসএমএস করতে পারেন এবং তাদের ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এখানে সাইন আপ করুন এবং অনলাইনে আপনার অভিযোগ দায়ের করুন।
- বিকল্পভাবে, আপনি এনসিএইচ , গ্রাহক এবং অর্থ আপনি অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমেও আপনার অভিযোগটি নিবন্ধভুক্ত করতে পারেন।
সমস্ত বিবরণ জাতীয় গ্রাহক হেল্পলাইন এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে দেখা যাবে। এগুলি ছাড়াও, আপনি হয় গ্রাহক অভিযোগ নিরসন ফোরামগুলির সাথে পরামর্শ করতে পারেন বা ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019 এর অধীনে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। যে কেউ জেলা পর্যায়ে উপস্থিত ভোক্তা নিরসন ফোরাম বা ভোক্তা আদালতে যেতে পারেন।
আপনি কিভাবে আপনার Google অ্যাকাউন্ট থেকে একটি ডিভাইস সরান?
অনলাইন শপিংয়ের টিপস
- সর্বদা শুধুমাত্র একটি বিশ্বাসযোগ্য ওয়েবসাইট থেকে কিনুন। ইউআরএলও পরীক্ষা করে দেখুন।
- আইটেমটি অর্ডার করার আগে দয়া করে বিক্রেতার রেটিং এবং পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করুন। আমি অ্যামাজন এবং সুপারকমনেট, ট্রুকমারেটেল এবং ফ্লিপকার্ট এবং আরও অনেক কিছু যেমন ক্লাউডটেল ইন্ডিয়া, অ্যাপারিও খুচরা, দর্শিতা এটেল ইত্যাদিতে নামীদামী বিক্রেতাদের পছন্দ করি
- সর্বদা 'ফ্লিপকার্ট আশ্বাসিত' বা 'অ্যামাজন পূর্ণ' আইটেম কিনতে পছন্দ করুন। এই পণ্যগুলি সঞ্চিত, প্যাকেজড এবং অ্যামাজন / ফ্লিপকার্ট দ্বারা প্রেরণ করা হয় এবং জালিয়াতির সম্ভাবনা কম থাকে।
- অর্ডার দেওয়ার আগে দয়া করে পণ্য রিটার্ন নীতি পড়ুন।
- যদি টেম্পারিং দৃশ্যমান হয় তবে পার্সেলটি গ্রহণ করবেন না। বিতরণ প্রত্যাখ্যান করার জন্য আপনি ফেরত পাবেন।
- প্যাকেজ খোলার সময় একটি ভিডিও রেকর্ড করুন। আপনি যদি বাড়িতে থাকেন না, তবে পণ্যটি গ্রহণকারী ব্যক্তিকে জিজ্ঞাসা করুন, হয় তা খুলবেন না বা এমনটি করার সময় কোনও ভিডিও রেকর্ড করবেন না।
আপনি কীভাবে অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্ট থেকে নকল বা নকল পণ্য পেতে পারেন সে সম্পর্কে এটি ছিল। সাধারণত, জালিয়াতির বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবার বিষয়টি বিবেচনায় রেখে সমাধান করা হয়, অন্যদিকে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে অন্যদের মোকাবেলা করা যেতে পারে।
তবে এটি যদি আপনাকে সহায়তা না করে, তবে এগিয়ে যান এবং ভোক্তা হেল্পলাইনে অভিযোগ করুন। আইনি সহায়তার জন্য আপনি ভোক্তা আদালতেও যেতে পারেন। এটি আপনার কঠোর উপার্জনের অর্থ এবং এটি আপনার যাওয়া উচিত নয়। সম্পর্কিত সমস্যা বা প্রশ্নগুলির ক্ষেত্রে টুইটারে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।
ফেসবুক মন্তব্য বক্স
